2x kurvstørrelse, 3x retention og 4x konverteringsrate lyder næsten for godt til at være sandt - men det er de tal, Gulvlageret ser, når de sammenligner deres app med mobilwebshoppen. Her får du opskriften.
Kurvstørrelse - sammenlignet med mobilwebshoppen
Retention - brugerne vender tilbage til appen
Konverteringsrate - fra besøg til køb
Når en kunde besøger Gulvlagerets webshop - uanset om det er på computer, tablet eller mobil - lægger de de ønskede produkter i kurven og går til checkout, hvor de bliver mødt af en pop-up med en QR-kode.
Pop-up'en fortæller kunden, at de kan spare 1% ved at gennemføre ordren i appen i stedet. Når kunden scanner QR-koden, bliver de enten ført direkte ind i appen (hvis den allerede er installeret) eller til App Store / Google Play, hvor appen kan downloades.
Det smarte ved at bruge starti.apps QR-koder er, at kurven altid følger med fra hjemmesiden over i appen - så kunden kan fortsætte sit checkout uden at starte forfra.
Ved at tilbyde 1% rabat, der får kunderne ind i appen, opnår Gulvlageret en fordobling af kurvstørrelsen og en konverteringsrate, der er fire gange højere end på mobilwebshoppen. Samtidig vender tre gange så mange kunder tilbage til appen frem for mobilwebshoppen - et tal, der delvist drives af push notifikationer.
Når en kunde (eller potentiel kunde) først har downloadet appen, har Gulvlageret en ny og direkte kommunikationskanal til hver enkelt app-bruger: push notifikationer.
En push notifikation er en kort besked, der dukker op på brugerens mobilskærm. Når brugeren trykker på den, bliver de ført til en URL, Gulvlageret selv definerer - ofte en specifik produkt- eller kategoriside.
Push notifikationer kan bruges til ordreopdateringer, rabatter, nye produkter og meget mere. De har en 7× højere klikrate sammenlignet med nyhedsbreve.
Setup'et
Gulvlageret bruger Hello Retail til produktanbefalinger. Ved at integrere Hello Retails anbefalinger i appen kan Gulvlageret sende smarte notifikationer, der automatisk leverer personlige beskeder til brugerne.
Med starti.apps AI push writer kan Gulvlageret definere en tone-of-voice og automatisere skrivningen og afsendelsen af push notifikationer. Kombinationen af personlige anbefalinger fra Hello Retail og automatisk genererede push notifikationer via starti.apps AI push writer giver en stigning på 30% i klik på push notifikationerne.
Vil du gerne overføre Gulvlagerets succes til din egen webshop? Så er en solid strategi fra starten afgørende. Lav en plan for:
Følg Gulvlagerets eksempel og giv noget ekstra for at handle i appen. 1% rabat er nok for dem - men det passer måske ikke til dine kunder. Test, hvad der virker.
Jo lavere gennemsnitlig kurvstørrelse, jo større rabat skal der måske til for at gøre det attraktivt.
Læg en lille bonus oveni hver ordre, der lægges via appen.
En logistik-fordel, der kun gælder for ordrer fra appen.
Lad kunderne optjene point, der kun kan bruges inde i appen.
Når du har besluttet, hvad der skal trække kunderne ind i appen, så markedsfør det. Jo flere brugere du har på appen, jo bedre vil kanalen performe over tid. Et par måder at sprede budskabet på:
Når en kunde har downloadet din app og givet lov til push notifikationer, har du en direkte linje til dem. Du kan fortælle om rabatter og tilbud, promovere nye produkter og reaktivere gamle kunder - kun fantasien sætter grænser.
Har du både en webshop og en fysisk butik, kan du endda kombinere push notifikationer med geofencing og sende en besked til en kunde, når de nærmer sig din fysiske butik.
Vi mødes gerne og forklarer, hvor nemt det er at omdanne din webshop til en app.
