Få flere app downloads
Det er en af de mest relevante indvendinger mod at få en app: Et website kræver ingen installation, mens en app først skal downloades. Og hvis ingen downloader appen, er resten i princippet ligegyldigt.
Det er en af de mest relevante indvendinger mod at få en app: Et website kræver ingen installation, mens en app først skal downloades. Og hvis ingen downloader appen, er resten i princippet ligegyldigt.
Heldigvis starter I ikke fra nul. I har allerede besøgende, kunder, medlemmer eller brugere på jeres website - og dermed en eksisterende målgruppe, som I kan introducere appen til.
Opgaven er derfor ikke nødvendigvis at finde nye brugere, men at give jeres eksisterende brugere en god grund til at hente appen og gøre det så nemt som muligt for dem.
Her er nogle af de metoder, vi ser virke hos vores kunder - og de funktioner, vi har bygget i starti.app for at hjælpe.
Jeres website er ofte det mest oplagte sted at starte. Her befinder de mennesker sig allerede, som appen er relevant for.
Med Smartbanner kan I vise et banner øverst på jeres mobile website, som gør besøgende opmærksomme på, at I også har en app. Med ét tryk kan brugeren gå videre til App Store eller Google Play og hente den.
Har brugeren allerede appen installeret, kan banneret i stedet bruges som en genvej til at åbne appen. På den måde bliver jeres mobile website også en fast indgang til appen - ikke kun en kanal til at skaffe nye downloads.
Smartbanner sættes op direkte i starti.app Manager og kræver ingen udvikling på jeres side.
Når I markedsfører appen, skal vejen fra budskab til download være så kort som muligt. Brugeren skal ikke selv finde App Store, søge efter jeres navn og håbe på at vælge den rigtige app.
Med Flowlink får I ét link eller én QR-kode, som I kan bruge på tværs af jeres kanaler - eksempelvis på websitet, i mails, på sociale medier, i trykt materiale eller fysisk ude hos jeres kunder.
Flowlink registrerer automatisk, hvilken enhed brugeren kommer fra. iPhone-brugere sendes til App Store, mens Android-brugere sendes til Google Play.
Hvis brugeren allerede har downloadet appen, bliver vedkommende sendt direkte ind i appen via Flowlink.
Det betyder, at I kan kommunikere ét link og én QR-kode alle steder og lade teknikken klare resten.
Jeres unikke Flowlink findes direkte i starti.app Manager, hvor det er nemt at hente som både link og SVG.
At fortælle, at I har fået en app, er sjældent i sig selv en stærk grund til at downloade den. Brugeren skal kunne se, hvad der er i det for dem.
Det behøver ikke være kompliceret.
Gulvlageret viser eksempelvis en pop-up med en QR-kode ved checkout på deres webshop: Gennemfør ordren i appen og spar 1%.
Det lille incitament giver kunden en konkret grund til at hente appen netop på det tidspunkt, hvor kunden allerede er klar til at købe. Og når appen først er installeret, har Gulvlageret en langt stærkere kanal til næste køb.
Resultatet er blandt andet en fordoblet kurvstørrelse og fire gange højere konvertering i appen sammenlignet med mobilwebshoppen.
Rabat er dog langt fra den eneste mulighed. I kan eksempelvis tilbyde:
Det rigtige spørgsmål er derfor ikke nødvendigvis, hvor stor en rabat I skal give. Det er, hvad en bruger, der vender tilbage igen og igen, er værd for jer - og hvor meget I er villige til at investere i at flytte vedkommende fra web til app.
Den nemmeste måde at få en stabil strøm af nye app-brugere er at gøre appen til en naturlig del af den rejse, jeres nye kunder eller medlemmer allerede gennemgår.
Vild med Poter nævner eksempelvis appen i velkomstmailen til nye medlemmer og igen, når medlemmer logger ind på websitet.
Det betyder, at promoveringen af appen ikke er en enkeltstående kampagne, der skal gentages manuelt. Hver gang Vild med Poter får et nyt medlem, bliver vedkommende automatisk introduceret til appen som en del af onboardingen.
På den måde følger antallet af nye app-brugere naturligt med, når der kommer nye medlemmer.
For at få de eksisterende medlemmer med over i appen brugte Vild med Poter samtidig de kanaler, de allerede havde: banner på websitet, opslag i deres Facebook-grupper og anbefalinger medlemmerne imellem.
Pointen er ikke, at I skal bruge præcis de samme kanaler. Pointen er, at appen skal ind dér, hvor I allerede kommunikerer med jeres brugere.
Et download er kun første skridt. Det næste er at sikre, at brugeren forstår appen, får en god første oplevelse og har en grund til at vende tilbage.
Med Introflow kan I bestemme, hvad nye brugere møder, første gang de åbner appen.
I kan byde dem velkommen, forklare fordelene ved appen, introducere de vigtigste funktioner og guide dem gennem relevante tilladelser - eksempelvis push notifikationer.
Det er særligt vigtigt, fordi den første åbning er et af de bedste tidspunkter til at forklare brugeren, hvorfor det giver mening at sige ja til push.
Får I tilladelsen, har I mulighed for senere at række ud til brugeren direkte gennem appen med relevant indhold, nyheder, tilbud eller påmindelser. Dermed bliver et download til en kanal, I aktivt kan bruge til at få brugeren tilbage.
Introflowet sættes nemt op igennem starti.app Manager.
De første dage efter et download er vigtige. Det er her, appen enten begynder at blive en del af brugerens vaner - eller ender som endnu et ikon på telefonen, der aldrig bliver åbnet.
Derfor kan I opsætte en automatisk velkomstserie med push notifikationer til nye app-brugere.
Det kan eksempelvis være en kort introduktion til en vigtig funktion, en påmindelse om noget brugeren kan gøre i appen eller inspiration til indhold, som er værd at vende tilbage efter.
I bestemmer selv antallet af beskeder, intervallet mellem dem og indholdet. Når serien først er sat op, bliver nye brugere automatisk guidet gennem den - uden at I skal gøre noget manuelt.
Målet er ikke at sende så mange notifikationer som muligt. Det er at give brugeren nogle gode grunde til at åbne appen igen, mens den stadig er ny og relevant.
Velkomstserien sættes nemt op igennem starti.app Manager.
At lancere appen, nævne den én gang i et nyhedsbrev og derefter håbe på, at brugerne selv finder den.
Et app-download kræver en aktiv handling fra brugeren. Derfor skal appen også være synlig mere end én gang.
På tværs af de apps, hvor vi ser den stærkeste adoption, går især to ting igen:
De giver brugerne en konkret grund til at vælge appen. Det kan være en økonomisk fordel, bedre funktionalitet, nemmere adgang eller eksklusivt indhold.
Og de markedsfører appen igen og igen. På websitet, i mails, på sociale medier, under onboarding og andre steder, hvor de allerede er i kontakt med brugerne.
Det kræver ikke nødvendigvis et stort marketingbudget. Ofte handler det mere om at bruge de kontaktpunkter, I allerede har, konsekvent.
At få en app i App Store og Google Play er én ting. At få jeres kunder, medlemmer eller brugere til rent faktisk at hente og bruge den er noget andet.
Derfor handler et starti.app-projekt ikke kun om teknikken frem mod lanceringen.
Vi har set, hvad der virker - og hvad der ikke gør - på tværs af webshops, medlemsorganisationer, SaaS-platforme og communities. Den erfaring bruger vi til, sammen med jer, at lægge en plan for, hvordan appen skal introduceres, hvordan I får de første downloads, og hvordan I efterfølgende får brugerne til at vende tilbage.
Lad os tage en snak om, hvordan I introducerer appen til jeres brugere - og får dem til at vende tilbage.
