Hvordan ved du egentlig, om de fælge, du kigger på online, vil se godt ud på netop din bil? Det spørgsmål har KERATECH gjort til omdrejningspunktet for deres nye app, KERATECH WHEELS, der kombinerer virksomhedens eksisterende webshop med AI, visualisering og en personlig digital garage.
I stedet for blot at flytte webshoppen over i en app har KERATECH gentænkt den digitale købsrejse. Appen skal være en ny indgang til KERATECH, hvor kunderne kan finde inspiration, få hjælp til at vælge de rigtige produkter og se resultatet på deres egen bil, inden de beslutter sig for at købe.
KERATECH sælger dæk og fælge online og havde allerede en velfungerende webshop med produkter, produktdata og funktionalitet til blandt andet at finde dæk og fælge ud fra en bils nummerplade.
Idéen om en app tog for alvor form, da KERATECH udfyldte formularen til et gratis app-udkast hos starti.app.
For KERATECH blev udkastet startskuddet til en større ambition. Appen skulle ikke bare give kunderne adgang til den eksisterende webshop fra mobilen. Den skulle skabe en anderledes og mere engagerende måde at finde og købe fælge på.
starti.app info
Formålet med app-udkastet er at give virksomheder, der overvejer en app, mulighed for at få et visuelt indtryk af, hvordan deres eksisterende webløsning kan danne fundament for en app til iOS og Android - inden de beslutter sig for at gå videre med et egentligt projekt.
Når en bruger opretter sig i KERATECH WHEELS, får vedkommende sin egen digitale garage.
Her kan brugeren tilføje en eller flere biler ved hjælp af nummerpladen. KERATECH's eksisterende system identificerer bilen og ved dermed også, hvilke dæk og fælge der passer til den konkrete model.
Det betyder, at brugeren ikke behøver begynde sin købsrejse med at navigere rundt i et stort produktkatalog. I stedet tager appen udgangspunkt i noget langt mere relevant: Brugerens egen bil.
Når bilen først ligger i garagen, kan brugeren se de fælge, der passer til netop den, gemme billeder og visualiseringer på bilen og vende tilbage til dem senere. Det gør oplevelsen personlig fra starten og reducerer samtidig mængden af irrelevante produkter, som kunden skal forholde sig til.
Det centrale element i appen er en AI-baseret visualiseringsfunktion.
Brugeren tager et billede af sin bil direkte med telefonens kamera og vælger derefter de fælge, der skal prøves på bilen. Brugeren kan også vælge mellem forskellige omgivelser - eksempelvis et snelandskab eller en strandvej ved solnedgang - og vælge, om bilen skal visualiseres sænket.
Ud fra valgene genererer AI et nyt billede af brugerens egen bil med de ønskede fælge og omgivelser. Når visualiseringen er færdig, kan brugeren med en slider skifte mellem originalbilledet og det AI-genererede resultat og på den måde sammenligne bilen før og efter.
Det gør et produkt, der ellers kan være svært at forestille sig online, langt mere konkret. I stedet for at se en fælg isoleret på et produktbillede kan kunden få en idé om, hvordan den vil tage sig ud på den bil, den faktisk skal monteres på.
Vælg fælge og omgivelser, justér sænkningen, og lad AI generere billedet - tre trin fra foto til visualisering.
Vælg fælge og omgivelser
Sænket eller standard
AI-visualisering
Visualiseringerne er ikke kun lavet for underholdningens skyld. De er tænkt direkte ind i købsrejsen.
Hvis kunden er tilfreds med resultatet, kan vedkommende gå direkte fra visualiseringen til de valgte fælge og lægge dem i kurven.
Er kunden endnu ikke helt sikker, kan billedet deles med andre. Det kan være med en partner eller ven, man gerne vil have en second opinion fra, inden man bestiller.
Delingsfunktionen har samtidig en anden dimension. For mange bilentusiaster er bilen mere end blot transport. Har man fået lavet en flot visualisering af sin bil med nye fælge i et lækkert miljø, kan billedet gemmes og deles med andre eller på sociale medier. På den måde bliver produktvalget en oplevelse, som potentielt rækker ud over selve købet.
AI spiller også en anden rolle i appen. KERATECH WHEELS har fået integreret en AI-chat, der kan hjælpe brugeren med spørgsmål om virksomhedens produkter og sortiment.
Har man eksempelvis en bestemt bil og et bestemt budget, kan man spørge AI'en om forslag til relevante fælge. Brugeren kan dermed få hjælp og inspiration undervejs uden først selv at skulle have et indgående kendskab til dæk, fælge og de mange valgmuligheder.
AI-chatten hjælper med det første spørgsmål - ud fra bil, budget og sortiment.
Visualiseringen hjælper med det næste - på et billede af kundens egen bil.
Når kunden har fundet svaret, ligger de valgte fælge ét tryk fra kurven.
Selvom appen på mange områder adskiller sig fra KERATECH's website, er virksomhedens eksisterende webshop stadig fundamentet.
Produkterne og en række af de eksisterende funktioner genbruges i appen. KERATECH's webudviklere har stillet data og funktionalitet til rådighed gennem et API, som starti.app kan kommunikere med. Det betyder, at KERATECH ikke skal opbygge og vedligeholde et separat produktunivers alene til appen.
Oven på det eksisterende fundament er der udviklet en ny brugeroplevelse specifikt til appen med blandt andet et nyt design, den digitale garage, AI-visualiseringerne og AI-chatten.
Resultatet er derfor ikke en 1:1-kopi af webshoppen i app-format. Det er en løsning, hvor eksisterende teknologi og indhold genbruges, mens investeringen kan fokuseres på de funktioner og den brugeroplevelse, der skal give kunderne noget ekstra i appen.
Fra KERATECH bestilte deres endelige app, til den var klar til download i både App Store og Google Play, gik der tre uger.
En vigtig årsag til den korte vej fra idé til færdig app var, at KERATECH ikke skulle starte forfra. Webshoppen, produkterne og centrale dele af den eksisterende funktionalitet var allerede på plads. KERATECH's webudviklere kunne derfor fokusere på at gøre de nødvendige data og funktioner tilgængelige, mens starti.app fokuserede på app-oplevelsen og de nye funktioner, der blev bygget ovenpå.
For KERATECH har appen dermed ikke handlet om at erstatte en eksisterende webshop. Den handler om at få mere ud af det digitale fundament, virksomheden allerede har - og bruge app, AI og mobilens muligheder til at skabe en ny indgang til forretningen og en købsrejse, der både skal gøre det lettere og sjovere at finde de rigtige fælge.
For KERATECH er det fælge. For andre virksomheder kan det være noget helt andet.
Fælles for mange produkter er, at kunden kan have svært ved at forestille sig resultatet ud fra et traditionelt produktbillede. Hvordan ser fælgen ud på min bil? Passer de nye vinduer til mit hus? Hvordan vil den farve fungere på min væg?
Her åbner AI for nye muligheder i den digitale købsrejse. I stedet for kun at vise kunden produktet kan man i højere grad vise produktet i kundens egen kontekst.
Det er netop dét, KERATECH gør med appen. De tager udgangspunkt i noget, kunden allerede har - bilen - og bruger den til at gøre produktsøgning, rådgivning og visualisering personlig. Først derefter kommer selve købet.
Den samme tankegang kan bruges langt bredere. En app behøver derfor ikke blot være en ny kanal til det samme produktkatalog. Den kan være en mulighed for at gentænke de dele af kunderejsen, hvor kunderne mangler inspiration, rådgivning eller hjælp til at træffe den rigtige beslutning.
KERATECH WHEELS begyndte med et gratis app-udkast baseret på KERATECHs eksisterende webshop. Har I også en hjemmeside, webshop eller webplatform, som kunne danne fundament for en app, viser vi gerne, hvordan det kunne se ud - og hvilke muligheder en app kan åbne for jeres forretning.
