2x cartsize, 3x retention og 4x conversion rate lyder næsten for godt til at være sandt, men det er vel at mærke de tal, vi ser hos Gulvlageret, når vi sammenligner deres app med deres mobil webshop.
Vi forestiller os, at der er mange andre webshops, der gerne vil kunne overføre de tal til deres egen forretning, så derfor har vi, i samarbejde med Gulvlageret, udarbejdet denne casebeskrivelse, der viser hvad Gulvlageret har opnået og endnu vigtigere: Hvordan de har opnået det.
Da Gulvlageret fik deres app, var det meningen, den skulle bruges som en QR-scanner, så kunderne selv kunne låse sig ind i Gulvlagerets 7 ubemandede showrooms rundt omkring i Danmark. App’en skulle også bruges til at scanne produkterne i showroomet og herefter se priser og mere information om produkterne.
Derfor startede Gulvlageret ud med en simpel idé om en QR-scanner app.
Udfordringerne har Gulvlageret løst super simpelt:
Når en kunde kommer ind på Gulvlagerets webshop (enten på en computer, tablet eller mobil), tilføjer de ønskede produkter til kurven og går til checkout, bliver de mødt med en pop-up og en QR-kode.
I pop-uppen får kunden at vide, at der er 1% at spare, hvis de gennemfører ordren i app'en i stedet. Ved at scanne QR-koden, kommer kunden enten direkte ind i app'en (hvis den allerede er installeret på mobilen) eller ind i App Store/Google Play, hvor app'en kan downloades.
Ved at bruge starti.apps QR-koder sørger vi selvfølgelig for, at kurven følger med over i app’en, så kunden nemt kan fortsætte sin checkout her.
Resultaterne?
Ved at tilbyde 1% rabat, der får kunderne til at handle i app’en, opnår Gulvlageret en fordoblet cartsize samt en konverteringsrate x4 (sammenlignet med deres mobil webshop).
Samtidig oplever Gulvlageret også, at 3x så mange kunder vender tilbage til app’en frem for mobil webshoppen. Et tal der blandt andet er opnået ved at bruge push notifikationer.
Når en kunde (eller potentiel kunde) først har downloadet app’en, har Gulvlageret en helt ny og meget direkte kommunikationskanal ud til hver enkelt app-bruger.
Nemlig push notifikationer.
En push notifikation er en kort besked, der popper op på forskærmen på brugerens mobil. Når brugeren trykker på notifikationen, kommer de ind på en URL, der er defineret af Gulvlageret (ofte et bestemt produkt eller en kategoriside).
Push notifikationerne kan både bruges til at informere om ordre- og leveringsstatus samt gode tilbud/rabatter, nye produkter, osv.
En push notifikation har en 7x højere click rate sammenlignet med et nyhedsbrev.
Gulvlageret bruger allerede Hello Retail til produkt anbefalinger, og det var derfor super nemt at implementere anbefalingerne fra Hello Retail ind i smarte push notifikationer, der automatisk sender personaliserede beskeder ud til brugerne.
Ved hjælp af starti.apps AI push writer, kan Gulvlageret definere en tone og herefter sætte udarbejdelse og udsendelse af push notifikationerne på autopilot.
Kombinationen af de personlige produkt anbefalinger fra Hello Retail og automatisk genererede push notifikationer med starti.apps AI push writer, giver Gulvlageret 30% flere klik på deres push notifikationer.
Vil du gerne overføre Gulvlagerets app succes til din egen webshop? Så er en god strategi helt fra starten nøglen.
Lav en strategi for:
Der skal være en fordel ved at handle gennem app’en
Du kan gøre som Gulvlageret og give rabat til de kunder, der handler gennem app’en. For Gulvlageret har det været nok at tilbyde 1% i rabat, men det er ikke sikkert, at det passer til dine kunder.
Det er op til dig at teste rabatter eller fordele af.
Du kan prøve med:
Når du har fundet ud af, hvad der får dine kunder til at konvertere til app’en, skal du til at markedsføre dit budskab. Jo flere brugere du har på app’en, jo bedre kommer kanalen til at performe i fremtiden.
Markedsfør din app
Der er mange måder at markedsføre app’en på. Her er blot nogle eksempler:
Når en kunde først har downloadet din app og tilladt push notifikationer, har du et direkte talerør ud til kunden. Her kan du fortælle om rabatter og tilbud, promovere nye produkter, genaktivere gamle kunder, osv.
Med push notifikationer er det kun din fantasi, der sætter grænser.
Har du både en webshop og en fysisk butik, kan du endda kombinere push notifikationer med geofence, og sende en besked ud til en kunde, når denne nærmer sig din fysiske butik.
Vi tager gerne et møde og fortæller mere om, hvor nemt det er at lave din webshop til en app. Ring til os på 82 30 34 21 eller book en demo af starti.app lige her.
