starti.app FAQ

FAQ - Generelt om appen

Hvad er det smarte ved starti.app?

I stedet for at udvikle en app fra bunden, kan vi bruge din hjemmeside som kernen i din fremtidige app. Det sparer dig for en masse tid, besvær og penge sammenlignet med traditionel app udvikling – det er smart, ikke?

Læs mere om starti.app løsningen

Kan jeg bruge min hjemmeside, som den er?

Ja, i princippet kan din hjemmeside bruges som kernen i appen helt uden ændringer. Dog anbefaler vi altid at justere hjemmesiden, så den fremstår mere "app-agtig", når den vises i appen.

Se hvordan du kan gøre din hjemmeside mere "app-agtig"

Hvor lang tid tager det at lave en app med starti.app?

starti.app-løsningen er allerede bygget på forhånd. Derfor kan vi springe meget af udviklingstiden over. Det kan dog tage noget tid fra din side at forberede din hjemmeside til starti.app, og det tager et par uger fra vores side at finjustere den endelige app.

Normalt tager det omkring 6 uger fra dit GO, til du har en færdig app klar til download.

Er appen til både iPhone og Android?

Ja, appen er bygget med en crossplatform teknologi, hvilket betyder, at du kan nøjes med én løsning (app), der virker på både iPhone og Android.

Skal opdateringer altid godkendes?

Normalt skal Apple og Google godkende alle opdateringer til en app, før de tillader dem i deres butikker. Men med starti.app kan du lave opdateringer, når det passer dig – og få dem live i appen med det samme.

Dette er muligt, fordi appen kigger på din hjemmeside. Når du opdaterer hjemmesiden, vises ændringerne automatisk i appen med det samme.

Hvor mange brugere kan der være på min app?

Når vi snakker app-brugere, kigger vi altid på de aktive brugere i appen. De aktive brugere er dem, der har åbnet din app indenfor en bestemt tidsperiode. Hos starti.app kigger vi på den seneste måned.

Som en del af din abonnementspakke, har du et fast defineret antal aktive brugere hver måned:

  • Basis pakken = 500 aktive brugere om måneden
  • Plus pakken = 5.000 aktive brugere om måneden
  • Premium pakken = 25.000 aktive brugere om måneden

Hvis du får flere aktive brugere ind i din app end dem, der allerede er inkluderet i din abonnementspakke, skal du enten opgradere til en større abonnementspakke eller tilkøbe ekstra brugere til din nuværende pakke.

Vær opmærksom på, at det kun er muligt at tilkøbe flere aktive brugere, hvis du er på Standard eller Premium pakken.

Du kan til enhver tid se, hvor mange aktive brugere du har i den pågældende måned, ved at logge ind på din starti.app Manager konto. Her kan du også tilkøbe flere brugere. Du kan logge ind på din starti.app Manager konto her:https://manager.starti.app

Jeg har allerede en app, kan jeg lave den om til en starti.app?

Det helt korte svar: Ja.

Det lidt længere svar: Teknisk set får du en ny app med starti.app. Din nuværende app er temmelig sikkert bygget fra bunden, og det kræver en del vedligeholdelse - både når du vil lave ændringer i appen, og når Apple og Google stiller nye krav til appen.

Vi oplever flere og flere, der har fået bygget en app fra bunden, men synes det er for stor en mundfuld at holde appen opdateret, derfor skifter de til starti.app, hvor appen er baseret på deres webside, og vi står for den tekniske vedligeholdelse.

For dig der allerede har en app, og gerne vil skifte over til starti.app teknologien, skal du derfor forvente, at selve kodebasen til din app bliver ny. Det gør den, fordi starti.app baserer appen på din webside, sådan at når du laver ændringer på websiden, sørger vi for, at ændringerne også kommer med i appen.

Du beholder din App Store og Google Play konto, og det betyder også, at du beholder alle de brugere, du har fået på din nuværende app.

FAQ - Funktioner og integrationer

Hvilke app-funktioner får jeg?

Det er helt op til dig, hvordan appen skal interagere med telefonen – f.eks. om appen skal kunne sende push notifikationer, integrere med kameraet, eller om brugeren skal kunne logge ind med fingeraftryk. Det er vigtigt, at der er mindst én app-funktion/integration for, at Apple og Google kan godkende appen.

På vores prisside kan du sammenligne abonnementspakkerne for at se, hvilke app-funktioner der er med i de forskellige pakker.

Her kan du læse mere om de forskellige app-funktioner

Jeg har kun brug for nogle af jeres funktioner - kan jeg selv sammensætte en abonnements-pakke?

Som udgangspunkt refererer vi til vores tre faste abonnementer, men hvis du har brug for en skræddersyet løsning, der afviger meget fra standard pakkerne, kan du altid kontakte os, og så sammensætter vi den rette pakke-løsning til dig ud fra dine ønsker og krav.

Hvilke systemer kan appen integreres med?

Det smarte ved en app lavet med starti.app er, at den er baseret på din hjemmeside. Hvis din hjemmeside allerede er integreret med et system, vil appen automatisk få denne integration.

Hvis integrationen fjernes fra hjemmesiden, forsvinder den også fra appen.

Integrationer kan være webshop-systemer, markedsføringsplatforme, lagerstyringssystemer, ERP-systemer osv.

Hvad er In-App Purchase?

In-App Purchase er det salg i din app, der går igennem Apple App Store og Google Play. Det kan eksempelvis være et køb for at oplåse premium features i appen.

Apple og Google tager som standard 30% af indtægten fra alle In-App Purchases, der bliver foretaget igennem din app. HVIS du omsætter for under 1.000.000$ i In-App Purchase via henholdsvis Apple eller Google, anser de dig dog for at være en “lille virksomhed”, og så kan du ansøge om at få sat gebyret ned til 15%.

Hos starti.app hjælper vi dig med alle processerne, når det kommer til In-App Purchase, og derfor tager vi også en mindre andel af dit In-App salg. Vi står blandt andet for ansøgningen, der giver dig det lave gebyr hos Apple og Google.

starti.apps In-App Purchase gebyr varierer fra vores 3 abonnementspakker:

Basis = 10%

Plus = 5%

Premium = 2%

Vær opmærksom på, at den betaling der sker via dit website (som med starti.app også kommer med ind i appen) IKKE hører inde under In-App Purchase. Det kan eksempelvis være en webshop eller andre websites med betaling direkte på hjemmesiden. Disse transaktioner er der IKKE et In-App gebyr på, da betalingen ikke går igennem App Store og Google Play.

FAQ - Priser

Hvor meget koster starti.app?

starti.app er en abonnementsløsning. Det månedlige abonnement går til vedligeholdelse og drift af appen. Ud over det månedlige abonnement er der et engangs onboarding-gebyr, som dækker selve udviklingen af appen.

Den endelige pris på dit starti.app-abonnement afhænger af, hvilken abonnementspakke og tilkøb du vælger.

Se vores priser og sammenlign abonnementspakker her

Hvornår skal jeg betale for min app?

Når du får en app baseret på starti.app teknologien, er der to gebyrer, du skal kende til:

Opstartsgebyret

Dette beløb går til at dække de omkostninger, der er forbundet med opsætningen af din nye app. Vi står nemlig for at koble dig op på starti.app platformen, og der er nogle udgifter forbundet med at sikre et korrekt samspil med starti.app og din webside. Herudover tager vi dig i hånden i hele onboarding processen, så vi sikrer, at du kommer godt i gang med din app.

Opstartsgebyret skal betales, når du modtager udviklingsversionen af din app. Udviklingsversionen er ikke den endelige version af din app, men derimod den version af appen, som du kan teste og lave ændringer i, før vi udgiver den rigtige app. Den rigtige app kaldes for Produktions-appen, og det er den version, der kommer til at ligge i App Store og Google Play Store.

Betaling af opstartsgebyret aktiverer dit abonnement.

Abonnementsgebyret

Efter du har modtaget udviklingsversionen af din app, betaler du et løbende abonnement for, at vi vedligeholder din app. Du kan vælge imellem månedlig eller årlig betaling og får tilsendt en faktura ud fra dit valg. Der er 14 dages betalingsfrist på fakturaen.

Det, at vi vedligeholder din app, betyder, at vi sikrer, at din app altid bliver holdt opdateret, når der kommer nye krav og opdateringer fra Apple og Google. Det kan fx være i forhold til sikkerhed, teknologi og opdateringer i deres systemer.

Det første abonnementsgebyr betales sammen med opstartsgebyret. Afhængig af om du har valgt månedlig eller årlig betaling, kommer din første faktura altså til at lyde på:

  • Månedlig: Første måned + opstartsgebyr
  • Årlig: Første år + opstartsgebyr

Koster det penge, når min app skal opdateres?

Der findes 3 forskellige former for opdateringer, når det kommer til din app:

  1. Indholdet i appen
    Da din app er baseret på dit websystem, bliver appen automatisk opdateret hver gang, du opdaterer dit websystem. Det koster dig ikke ekstra, når indholdet i din app automatisk bliver opdateret.
  2. Opdateringer krævet af Apple og Google
    Når man har en app tilgængelig i App Store og Google Play, skal appen opfylde nogle krav, som Apple og Google løbende kommer med. Det er ofte i forhold til sikkerhed, teknologi og opdateringer i deres systemer - alt sammen noget, du ikke er herre over.
    Vi kalder denne del for teknisk vedligeholdelse, og det står vi for at gøre for dig. Den tekniske vedligeholdelse er en del af dit abonnement, så det koster dig ikke ekstra, når appen skal opdateres på grund af krav fra Apple og Google.
  1. Nye features
    Hvis du gerne vil tilføje nye funktioner til din app, kan der være behov for en smule tilpasning for at sikre, at det hele spiller. Langt de fleste af sådanne opdateringer kan din webudvikler klare (altså den person, der står for din hjemmeside).

Vær opmærksom på at nogle funktioner kan tilkøbes til dit nuværende abonnement, imens andre features kræver, at du opgraderer til en større pakke.

Hvis du har brug for vores assistance til at tilføje nye funktioner til din app, kan du tilkøbe support-timer direkte hos os, hvor vi hjælper dig med udviklingen.

Hvad koster det at sende push notifikationer med starti.app?

I hver af vores abonnementspakker er der et antal gratis push notifikationer med. Det antal er pr. måned, og bliver nulstillet ved udgangen af hver måned. Det er altså ikke muligt at overføre ubrugte push notifikationer fra en måned til den næste.

Hvis du har brug for at sende flere push notifikationer, kan du tilkøbe en ekstrapakke på månedsbasis. Vær opmærksom på, at det kun er muligt at tilkøbe ekstra push notifikationer, hvis du er på vores Plus eller Premium løsning.

Antallet af sendte push notifikationer bestemmes ud fra antallet af unikke push notifikationer x antallet af modtagere af den enkelte push notifikation. Hvis du har sendt samme push notifikation til 200 modtagere, tæller det altså som 200 push notifikationer.

Du kan til enhver tid se, hvor mange push notifikationer du har sendt i den pågældende måned, ved at logge ind på din starti.app Manager konto. Her kan du også tilkøbe flere push notifikationer. Du kan logge ind på din starti.app Manager konto her:https://manager.starti.app

Hvad koster det at have en app i App Store og Google Play?

Med starti.app har du to forskellige muligheder, når din app skal udgives i App Store og Google Play:

  1. Lad starti.app stå som udgiver
    Hvis du lader starti.app stå som udgiver af din app, kommer appen til at ligge inde under vores udgivelsesdatabase i både App Store og Google Play. Her betaler starti.app for de udgifter, der er forbundet med at have en app udgivet i butikkerne.
  2. Du står selv som udgiver af din app
    Hvis du gerne selv vil stå som udgiver af din app, skal du oprette dine egne konti i App Store og Google Play. Det er der følgende udgifter forbundet med:
  • En engangsbetaling på 25$ til Google
  • En årlig betaling på 99$ til Apple

OBS: Ovenstående priser er taget fra Google og Apple, og vi tager derfor forbehold for fejl.

Skal jeg betale dobbeltpris, hvis jeg både skal have en app til iPhone og Android?

Nej.

starti.app bygger på en crossplatform teknologi, hvilket betyder, at du får en app, der både virker til iPhone (iOS) og Android på samme tid.

Din app skal dog både oprettes i Apples App Store og Googles Play Store, men bare rolig - vi hjælper dig med både oprettelse og vedligeholdelse af den del. Og det er allerede en del af dit abonnement, så det koster ikke ekstra.

Kan jeg som startup få rabat på starti.app?

For at komme godt i gang med en app, tilbyder vi startups 50% rabat på det første år hos starti.app. Herefter overgår abonnementet til fuld pris.

For at være “startup” skal du på tidspunktet for opstart af abonnementet have et CVR nummer, der er under 3 år gammelt.

I vores startup pakke, kan du vælge imellem alle 3 abonnementsløsninger (Basis, Plus og Premium) til 50%.

Du er dog først kvalificeret til vores startup pakke, når vi har godkendt dig. Du kan kontakte os for at høre mere samt for at blive godkendt til startup pakken.

FAQ - Abonnement, vilkår og betingelser

Hvilket abonnement skal jeg vælge?

For langt de fleste af vores kunder, er Plus-pakken det mest populære af vores abonnementer.

Når du skal vælge, hvilket abonnement, der passer bedst til dig, kan du med fordel overveje:

  • Hvilke mobil funktioner ønsker du adgang til? (push notifikationer, biometrisk login, mobilens kalender, osv.)
  • Hvor mange månedlige push notifikationer forventer du at sende?
  • Skal din app være på flere forskellige sprog og lande?

Herefter kan du nemt sammenligne indholdet i vores forskellige pakkeløsninger på vores prisside. Vi hjælper selvfølgelig også gerne med at finde den løsning, der passer bedst til dit behov.

Hvad er forskellen på jeres abonnementer?

Du kan vælge imellem 3 forskellige abonnementspakker afhængig af dit behov. Den største forskel på de 3 pakker er, hvor mange native mobilfunktioner, din app får adgang til (fx kalender, kamera, mikrofon, osv.).

Herudover er en anden væsentlig forskel omfanget af din app. Har du fx brug for at sende mange push notifikationer, skal appen være på flere forskellige sprog og i flere forskellige lande?

Vi hjælper dig selvfølgelig gerne med at vælge, hvilken abonnementspakke, der passer bedst til lige netop dit behov - både ud fra et nu-og-her billede og et fremtidsperspektiv.

Kan jeg skifte imellem abonnementspakkerne?

Ja, det kan du sagtens.

Hvis du vokser ud af din nuværende app-løsning, eller omvendt har nogle funktioner, som du slet ikke bruger, kan du sagtens op- eller nedjustere din abonnementspakke. Der er forskel på, om du skal op- eller nedjustere din abonnementspakke:

Opjustering

Du kan altid opjustere din abonnementspakke. Når du gør det, starter du en ny betalingsperiode på enten en måned eller et år. Hvis du opjusterer din abonnementspakke midt i en betalingsperiode, trækker vi selvfølgelig det beløb, du allerede har betalt for indeværende betalingsperiode fra i din nye betalingsperiode.

Nedjustering

Der er ingen binding på dit starti.app abonnement - heller ikke, hvis du ønsker at nedjustere. Du kan nedjustere din abonnementsløsning lige så snart din nuværende betalingsperiode er udløbet (månedlig eller årlig), og herefter overgår du til den billigere abonnementspakke.

Vær opmærksom på, at en ændring i din løsning, kan være forbundet med lidt ekstra tilpasning. Her kan du enten selv klare udviklingen eller tilkøbe udviklings-support direkte hos starti.app.

Vi tilbyder selvfølgelig altid gratis rådgivning, hvis du overvejer at ændre i din abonnementsløsning - så undgår du overraskelser i forbindelse med skiftet.

Hvor lang er bindingsperioden?

Der er ingen binding på dit starti.app abonnement. Det betyder, at du til enhver tid kan opsige dit abonnement, og så udløber det helt automatisk ved udgangen af betalingsperioden.

Inde på din starti.app Manager konto kan du se, hvornår din næste betaling er, og det er også her, du opsiger abonnementet. Du kan logge ind på din starti.app Manager konto her:https://manager.starti.app

Kan jeg afprøve starti.app, inden jeg opretter et abonnement?

Hvis du ønsker at afprøve starti.app, inden du opretter et abonnement, kan vi lave en testversion af appen til dig.

Testversionen af appen koster 15.000 kr., og er tilgængelig i 90 dage.

Testversionen af appen indeholder de funktioner, du overvejer at anvende og har dit ikon på appen.

Det er ikke muligt at downloade testversionen i App Store og Google Play. Download foregår i stedet via et link, som vi sender til dig. Dette link kan du dele med de testpersoner, du ønsker skal have adgang til din testapp.

Hvis du ender med at oprette dit starti.app abonnement indenfor de 90 dage, hvor test appen er tilgængelig, bliver de 15.000 kr. naturligvis modregnet i oprettelsesprisen.

Er der support med i mit abonnement?

I alle vores abonnements-pakker er der inkluderet fri support, som foregår via Slack. Vores udviklere sidder klar ved tasterne i tidsrummet fra 9 - 15 i alle hverdage.

Hvis du er på vores Plus eller Premium abonnement, har du mulighed for at tilkøbe udvidet support.

Udvidet support giver dig mulighed for at kontakte os via Slack, telefon og mail. Tidsrummet for den skriftlige support (Slack og mail) udvides til 8 - 16, imens den telefoniske support er åben fra 7 - 20 mandag til torsdag og 7 - 17 om fredagen.

Kan jeg sætte mit abonnement på pause?

Det korte svar er: nej.

I App Store og Google Play er det ikke muligt at sætte en app på pause. Enten er appen aktiv og kan downloades, eller også skal den slettes fra butikkerne.

Derfor kan vi desværre ikke tilbyde at sætte dit abonnement på pause.

Hvis du ønsker at stoppe dit abonnement, skal du derfor opsige det.

Ønsker du at få din app tilbage i butikkerne igen på et senere tidspunkt, vil det i mange tilfælde være muligt at genbruge meget fra din gamle app. Du skal dog være opmærksom på, at eventuelle ændringer på din webside, i App Store/Google Play, med app-teknologier generelt, osv. kan gøre, at vi bliver nødt til at tage et mindre opstartsgebyr igen for at sikre, at din app vil fungere optimalt.

Hvordan opsiger jeg mit abonnement?

Du kan til enhver tid opsige dit starti.app-abonnement, og så ophører abonnementet automatisk ved udløbet af den nuværende betalingsperiode. Du kan stadig bruge din app indtil betalingsperiodens udløbsdato.

Du skal opsige dit starti.app abonnement igennem din starti.app Manager konto.

Hvad sker der med min app, hvis jeg opsiger abonnementet?

Hvis du ikke længere har brug for din app, kan du altid vælge at opsige dit starti.app-abonnement.

Hvis du opsiger dit starti.app-abonnement, kan du bruge din app som normalt indtil udløbsdatoen for den nuværende betalingsperiode. Når udløbsdatoen er nået, vil appen blive fjernet fra butikkerne (App Store, Google Play, osv.) og vil ikke længere være tilgængelig for downloads.

Hvad gør jeg, hvis jeg gerne vil have en anden app leverandør end starti.app?

Hvis du ønsker at skifte fra starti.app til en anden app leverandør, kan det sagtens lade sig gøre. Her skal du være opmærksom på 3 ting:

  1. Hos starti.app er der ingen binding, og du kan derfor altid opsige din app, så abonnementet udløber ved udgangen af den nuværende betalingsperiode. Har du valgt månedlig betaling er betalingsperioden altså på en måned, imens den lyder på et år ved årlig betaling. Du kan opsige dit abonnement på din starti.app Manager konto her:https://manager.starti.app
  2. Hvis starti.app står som udgiver af din app i App Store og Google Play, skal du selv oprettes som udgiver, før du kan skifte leverandør. Du skal være opmærksom på, at Apple tager et årligt gebyr på $99 og Google tager en engangsbetaling på $25 for oprettelse af en ny udgiver.
  3. Da starti.app teknologien købes på abonnement, har du ikke mulighed for at få overleveret selve kodebasen til din app. Hvis du ønsker at skifte over til en anden leverandør, skal du derfor have dem til at skrive kodebasen til din nye app.

Har du andre spørgsmål?

Fik vi ikke besvaret alle dine spørgsmål? Eller vil du bare gerne vide mere om dine muligheder med starti.app?